Centrum pomocy
Instrukcje, pliki i wsparcie techniczne.
Instrukcje montażu i obsługi, filmy, certyfikaty oraz wymiana starego lub uszkodzonego sprzętu. Piszemy po polsku — odpowiadamy w 24h roboczych.
Coś nie działa? Zacznij od diagnozy czytnika.
- Uruchom diagnozę online — kliknij „Rozpocznij diagnozę" i opisz objawy czytnika.
- Postępuj według wyniku diagnozy — wykonaj zalecane kroki.
- Rozwiązanie albo wymiana — jeśli usterkę da się usunąć, otrzymasz gotowe rozwiązanie; jeśli czytnik jest uszkodzony, otrzymasz wycenę i kompatybilny czytnik na wymianę.
Instrukcje obsługi
Wybierz swój czytnik po zdjęciu, także starsze modele
Wybierz model →Pliki do pobrania
Katalog 2025, karty katalogowe, instrukcje montażu
PDF →Montaż
Frezowanie, okablowanie plug & play, autotest
Instrukcje →Kompatybilność zamków
Lista zamków silnikowych GU, KFV, Fuhr, Winkhaus…
Online →Filmy: montaż i obsługa
Filmy instruktażowe BioKey krok po kroku
Wideo →Diagnostyka (LED)
Sygnały diod — szybka diagnoza usterek
Online →Reset i parowanie
Reset Masterfingerem, pilotem IR, ponowne parowanie
Online →Wymiana sprzętu
Diagnoza i dobór czytnika na wymianę
Online →Bezpieczeństwo i FAQ
VdS, brak WLAN i chmury, częste pytania
FAQ →Wsparcie techniczne
Zgłoszenia i pomoc techniczna w Centrum pomocy Kompomatik
Online →Pliki do pobrania
Katalog, karty katalogowe i certyfikaty.
Katalog BioKey 2025 (PDF)
Pełny katalog produktów, wymiary, numery artykułów i kompatybilność.
Pobierz PDF →Instrukcje obsługi
Wybierz swój czytnik po zdjęciu. Karty katalogowe i schematy są na stronie każdego produktu.
Wybierz model →Certyfikat VdS (PDF)
Certyfikat VdS i dokument zgodności do pobrania.
Pobierz PDF →Montaż
Montaż w trzech krokach.
Każdy czytnik BioKey INSIDE montuje się jednym frezowaniem i okablowaniem plug & play do zamka silnikowego.
Frezowanie i montaż
Jedno frezowanie w skrzydle drzwi — wymiary w karcie produktu.
Okablowanie (plug & play)
Gotowy do montażu z zamkiem silnikowym: GU, KFV, Fuhr, Winkhaus, Roto, MACO, Assa Abloy.
Test (autotest)
Funkcja autotestu „0 → OK". Dodawanie użytkowników przez Masterfinger lub aplikację.
Filmy: montaż i obsługa
Zobacz BioKey w praktyce.
Bezpieczeństwo i FAQ
VdS, bez WLAN i bez chmury.
Dane biometryczne nigdy nie opuszczają drzwi — czytniki BioKey nie mają połączenia z internetem ani chmurą. Certyfikat VdS, pamięć zdarzeń ze znacznikiem czasu dla ochrony ubezpieczeniowej, czujnik liniowy bez śladu odcisku.
Czy czytnik linii papilarnych Idencom przesyła moje dane do internetu?
Co jeśli mam skaleczony palec lub mokre ręce?
Czy działa zimą, w mrozie?
Kto może zamontować urządzenie?
Jakie zamki silnikowe są kompatybilne?
Co znajduje się w zestawie INSIDE Basic?
Czy czytnik obsługuje dwa przekaźniki i funkcję alarmu?
Czy wymiana modułu sterującego (Blackbox) kasuje zapisane odciski?
Czy czytnik może porazić prądem?
Jak daleko można poprowadzić kabel między czytnikiem a modułem sterującym (Blackbox)?
Czytnik nie działa? Zacznij od diagnozy.
Kreator online krok po kroku wskaże usterkę i dobierze kompatybilny czytnik na wymianę.