Centrum pomocy
Instrukcje, pliki i wsparcie techniczne.
Instrukcje montażu i obsługi, filmy, certyfikaty oraz wymiana starego lub uszkodzonego sprzętu. Piszemy po polsku — odpowiadamy w 24h roboczych.
Pliki do pobrania
Katalog 2025, karty katalogowe, instrukcje montażu
PDF →Montaż
Frezowanie, okablowanie plug & play, autotest
Instrukcje →Kompatybilność zamków
Lista zamków silnikowych GU, KFV, Fuhr, Winkhaus…
FAQ →Filmy: montaż i obsługa
Filmy instruktażowe BioKey krok po kroku
Wideo →Diagnostyka (LED)
Sygnały diod — szybka diagnoza usterek
FAQ →Reset i parowanie
Reset Masterfingerem, pilotem IR, ponowne parowanie
FAQ →Wymiana sprzętu
Wymiana starego lub uszkodzonego czytnika (RMA)
RMA →Bezpieczeństwo i FAQ
VdS, brak WLAN i chmury, częste pytania
FAQ →Kontakt z supportem
Zgłoszenie przez formularz — odpowiadamy w 24h roboczych
Formularz →Pliki do pobrania
Katalog, karty katalogowe i certyfikaty.
Katalog BioKey 2025 (PDF)
Pełny katalog produktów, wymiary, numery artykułów i kompatybilność.
Pobierz PDF →Karty katalogowe produktów
Karta techniczna, instrukcje i schematy — na stronie każdego produktu.
Zapytaj →Certyfikat VdS (PDF)
Certyfikat VdS i dokument zgodności do pobrania.
Pobierz PDF →Montaż
Montaż w trzech krokach.
Każdy czytnik BioKey INSIDE montuje się jednym frezowaniem i okablowaniem plug & play do zamka silnikowego.
Frezowanie i montaż
Jedno frezowanie w skrzydle drzwi — wymiary w karcie produktu.
Okablowanie (plug & play)
Gotowy do montażu z zamkiem silnikowym: GU, KFV, Fuhr, Winkhaus, Roto, MACO, Assa Abloy.
Test (autotest)
Funkcja autotestu „0 → OK". Dodawanie użytkowników przez Masterfinger lub aplikację.
Filmy: montaż i obsługa
Zobacz BioKey w praktyce.
Wymiana sprzętu
Wymiana starego lub uszkodzonego czytnika.
Masz starszy lub uszkodzony czytnik Idencom? Pomożemy dobrać kompatybilny następca i przeprowadzić wymianę. Większość modeli jest wstecznie kompatybilna z istniejącym frezowaniem.
- Zidentyfikuj czytnik — numer artykułu znajdziesz na obudowie lub w aplikacji BioKey.
- Wypełnij zgłoszenie serwisowe — w formularzu podaj numer artykułu, model drzwi i zamek (typ zapytania: Serwis).
- Otrzymasz wycenę i następcę — dobieramy kompatybilny czytnik i instrukcję wymiany.
- Wymiana — w wielu przypadkach bez nowego frezowania (plug & play z tym samym zamkiem).
Bezpieczeństwo i FAQ
VdS, bez WLAN i bez chmury.
Dane biometryczne nigdy nie opuszczają drzwi — czytniki BioKey nie mają połączenia z internetem ani chmurą. Certyfikat VdS, pamięć zdarzeń ze znacznikiem czasu dla ochrony ubezpieczeniowej, czujnik liniowy bez śladu odcisku. Poniżej także kompatybilność zamków, diagnostyka LED oraz reset i parowanie.
Czy czytnik linii papilarnych Idencom przesyła moje dane do internetu?
Co jeśli mam skaleczony palec lub mokre ręce?
Czy działa zimą, w mrozie?
Kto może zamontować urządzenie?
Jakie zamki silnikowe są kompatybilne?
Co znajduje się w zestawie INSIDE Basic?
Czy czytnik obsługuje dwa przekaźniki i funkcję alarmu?
Czy wymiana modułu sterującego (Blackbox) kasuje zapisane odciski?
Czy czytnik może porazić prądem?
Jak daleko można poprowadzić kabel między czytnikiem a modułem sterującym (Blackbox)?
Które zamki silnikowe pasują do BioKey INSIDE? (pełna lista)
| Producent | Kompatybilne modele zamków |
|---|---|
| GU | A-Öffner (Secury Automatic) |
| KFV | Genius AS3500 / AS3600 |
| Fuhr | Multisafe 834 / 881 GL |
| Winkhaus | AV3 / AV4 / Blue Motion+ (STV-EAV) |
| Maco | Opendoor / A-TS / INSTINCT |
| Roto | Eneo / Frank |
| Assa Abloy | MSL (silnikowe) |
| Iseo | 820 / 821 |
Wersje GATE i Whitebox są uniwersalne — pasują do każdego zamka i elektrozaczepu (DC, do 1500 mA). Niekompatybilne pozostają m.in. GU Secury DR, KFV AS2600, Maco Z-TF MF-BO. Masz inny zamek? Zgłoś model przez formularz serwisowy — potwierdzimy dobór.
Co oznaczają sygnały LED na czytniku? (diagnostyka)
| Sygnał LED | Przyczyna | Co zrobić |
|---|---|---|
| Czerwona LED świeci ciągle | Uszkodzony sensor (jednostka zewnętrzna) | Wymiana czytnika |
| Czerwona LED miga | Utracone parowanie czytnika z modułem | Reset (~5 s) + przycisk Pairing na Blackbox |
| Czerwona + zielona migają | Błąd magistrali RS485 (kabel) | Sprawdź połączenia przewodu zielony/biały |
| Niebieska LED miga | Złe napięcie (AC zamiast DC) lub uszkodzony zasilacz | Podłącz zasilanie DC, sprawdź zasilacz |
| Wszystkie 3 diody świecą ciągle | Stan fabryczny — pusta baza | Gotowy do zaprogramowania Masterfingera |
| Tylko niebieska LED świeci | Normalna praca — palce zapisane | System gotowy, brak działań |
| Brak świecenia diod | Brak zasilania lub uszkodzony Blackbox | Sprawdź zasilacz i moduł Blackbox |
| Czerwona + zielona + niebieska migają | Błąd oprogramowania | Kontakt z producentem (wymiana) |
Po 10 błędnych próbach czytnik blokuje się — odblokujesz go, przykładając autoryzowany palec. Nadal nie działa? Zgłoś usterkę przez formularz — podaj kombinację świecących diod.
Jak przywrócić ustawienia fabryczne i sparować czytnik?
Najczęstsze problemy (utrata parowania, zmiana użytkowników) rozwiążesz bez wymiany sprzętu — fabryczny Mastercode oraz procedurę resetu znajdziesz w instrukcji obsługi. Pamiętaj, aby zmienić kod po pierwszej konfiguracji.
- Reset Masterfingerem — Przeciągnij palec Master 3×. Po 2. przeciągnięciu miga czerwona dioda (start), po 3. zapala się zielona (gotowe). Uwaga: kasuje wszystkie palce, łącznie z Masterem.
- Reset pilotem IR — Naciśnij DA (Delete All) na pilocie, wpisz kod reset i potwierdź OK. Czerwona i zielona dioda świecą ciągle = reset zakończony.
- Twardy reset (Blackbox) — Przytrzymaj przycisk Reset przez folię ~5 s (nie zdzieraj folii — utrata gwarancji). Jeśli zapali się czerwona dioda, naciśnij Pairing (~6 s).
- Ponowne parowanie — Przytrzymaj Reset (5 s), następnie Pairing aż czerwona dioda przestanie migać. Sukces: czytnik świeci na niebiesko lub wszystkie 3 diody świecą ciągle (gdy brak Masterfingera).
Dobierzemy czytnik BioKey do Twoich drzwi.
Producent drzwi, zamków lub okuć? Napisz — odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.